JUGEMテーマ:パソコン

 

2020/3/5

10:20

持参しているパソコン、

パナソニックのCF-RZ6を起動

やはり調子が悪い

Chromeを立ち上げても完全には読みこまない

再起動をかけるとフリーズする

パソコンに詳しいデイケアスタッフに聞いても、

わからない

パナソニックに電話

スタートアップに入っているアプリは全部抜いた

怪しいフリーソフトもアンインストールした

この症状は2月の序盤から始まっており

パナソニックに電話するのは2度目

現状を伝える

パソコン裏の品番と製造番号を教え、

対処法を聞く

ブラウザでパナソニックパソコンサポートを開き

ダウンロードのタブから、

キーワード004533で検索し

システム構成ユーティリティのサービスに登録されている不要なサービスを停止する

これはデフォのサービスを提示するので、

検索欄にmsconfigと入力し、

現在のサービスと見比べ、

怪しいのを削除する

根気のいる作業だ

「マジですか?」

と尋ねると他の方法な無いとの返答

とりあえず、

怪しいフリーソフトであろうサービスを停止してみた

これで様子を見る

時間がかかった

 

2020/3/9

14:00

駅前コメダ珈琲へ

アイスコーヒー飲みながらパソコン作業しにきた

今現在外で使っているパソコンは、

パナソニックのCF-RZ6

挙動がおかしい

いろいろやってみたが、

どうやらPREYと言うパソコンを紛失した際に探すことのできる、

アプリがいけないようだ

PREYはアンインストールの場所からは削除できず

フォルダを検索し

Uninstall.exeと言うフォルダをダブルクリックで、

アンインストール出来る

しかしググってみると、

このUninstall.exe、

かなり怪しい

しかしそれしか方法が無いので、

それでアンインストール

これで様子を見ようと思う

ちなみにアンインストールしても、

デバイスの場所はその削除したコメダ珈琲から、

動いてなかった

PREYのページでデバイス削除した

 

2020/3/10

10:30

パソコンに詳しいデイケアスタッフに、

パソコンが上手く起動せず、

シャットダウン時にフリーズする問題の相談

今日も上手く起動しない

しばらく電源を切っていると上手く起動しなくなる

そして再起動をかけるとフリーズする

電源長押で強制的にシャットダウンし、

もう一度立ち上げると正常に動く

わけわからない

午後にセキュリティソフト、esetに電話質問しようと思った

 

13:30

駅前ドトールに寄る

アイスコーヒー飲みながらパソコン作業

CF-RZ6の不具合は直らない

やはり起動すると正常に動かず、

再起動でフリーズし、

強制終了再び立ち上げで正常に動く

 

15:00

僕はこのCF-RZ6の不具合は、

PREYと言うアプリが悪いと思っている

Windows10に入っいるセキュリティソフト、

ESETに電話質問しようとする

しかし混雑しているのか、

一向に繋がらない

僕はWindows8.1のパソコンもある

そのセキュリティソフトはノートン

ノートンだったらすぐに電話が繋がるだろうと思い、

電話

すぐに繋がる

ノートンの話では、

PREYは怪しいソフトでは無いと言う

そう言う情報は入っていないと言う

アンインストールする際に、

実行フォルダ「Uninstall.exe」を使うのだが、

それも大丈夫だと思うと言う

PREYが原因では無かったのか?

パソコンメーカーに連絡した方が良いと言う

パナソニックに電話

いろいろ話し、

やはりPREYが原因ではない可能性が高いとなる

リモートコントロース(遠隔操作)で僕のパソコンをチェックしてくれる

すると、

タスクマネージャーから、

通常のパナソニックのパソコンで動いているスタートアップのサービスで、

停止しているものがあると言う

それを動くようにしてもらう

それで様子を見る

 

23:15

CF-RZ6の不具合に着手

パナソニックの遠隔サポートでタスクマネージャーから、

デフォの状態に戻してもらった結果だが、

やはりフリーズして、

再起動も出来なかった

コンピューター管理から、

Windows10の高速化を狙い、

無効にしたサービスがある

先日(今日ではない)その無効化が不具合の原因ではないか?

とパナソニックサポートに質問したところ、

その可能性は低いと言われた

しかしもうそこしか可能性は無いので、

無効にしたサービスを有効にしてみた

これで様子を見る

 

3/12

9:45

パナソニックに電話

CF-RZ6の調子が悪い

コンピューター管理から、

サービスで不要なサービスを無効にした

1月の暮れに無効にした

Windows10の立ち上げが遅いのが不満だからだ

しかしそれによって不具合が発生したかも?

と考えられる

一昨日自分で無効にしたものを、

有効にし直したのだが、

それには選択肢が複数あり(手動とか)

デフォの設定に直したのかわからない

そして一昨日直してからも不具合は発生している

パナソニックの遠隔サポートで、

デフォの値に直して欲しいとの頼みだったが、

そこまでは対応していないと言う

そして遠隔サポートで軽く診断してもらった結果、

初期化(リカバリ)を強く勧められた

Windowsが不安定だと言う


14:00

初期化を決意した僕

パナソニックに電話

CF-RZ6の初期化方法は、

F2押しっぱなしで電源を入れ、

BIOSで終了のタグ一番下のリカバリをEnterと聞かされた

復元ポイントを作っておかなかったのが今回の問題の僕のミスなので、

復元ポイントにも質問

復元ポイントを作っておくときの注意点として、

Windowsがアップデートすると、

復元ポイントは削除されると聞かされた

だから復元のイメージをとっておく、

ソフトを使い復元ポイントを作っておく人もいると聞かされた

 

16:45

CF-RZ6の初期化

F2押しながら電源を入れBIOSの終了のタブから一番下のリカバリをEnterと聞かされていたが、

終了のタブの一番下にリカバリが無い

パナソニックに電話

真ん中より下の

英語でリカバリーパーティーションと書かれているところをEnter

何回かEnterを押し初期化開始

もちろんSDカードは抜き、

USBでの接続機器も外してやった

時間がかかる

1時間くらいかかった


17:45

CF-RZ6の初期化が終わり一旦終了

電源を入れて見る

初期設定からは始まる

国を入れWIFIの暗証番号を入れユーザー名を入れ、

起動

空っぽのCF-RZ6

新鮮です

今はここまで

 

22:20

CF-RZ6の初期設定に入る

まずセキリティソフトESETをインストールして保護

そしてWindowsアップデートに入る

時間がかかる

22:45

録画したテレビ番組を見る

1:45

見ている間にWindowsのアップデート終了

2時間半くらいかかった

今日はここまで

後の設定は明日やる

睡眠

 

3/13

10:00

CF-RZ6の初期化後の作業

Dropboxをインストール

同期されるまでに時間がかかる

Chrome

Evernote

クリボー

Google日本語入力

をインストール

とりあえず最低限のものを入れた

Chromeを別のアカウントで4つ配置する

これでなければ僕の作業ははかどらない

時間がかかった

 

23:30

初期化したパソコンと同じMicrosoftIDでログインしてる他のパソコンの、

Google日本語入力が消えた

インストールを何度繰り返しても入らない

調べると、

アプリケーションは残っているのだが、

タスクバーの文字入力の欄にGoogle日本語入力が無い

一度アンインストールで、

入れ直しで解決

 

3/14

14:45

メールチェック

スケジュール管理

アクセス数チェック

初期化したWindows10にアプリをインストール

 

23:40

初期化したWindows10のパソコンにアプリをインストール

使い物にならないので、

ガンガン入れた

時間がかかる

 

3/18

14:00

CF-RZ6を初期化する前に使っていたメールアプリ、

「Thunderbird」にアカウントを追加

メールできないと困るからです

そしてCF-RZ6を初期化する前に使っていたアプリ、

「Prey」を導入

これが重くなった原因かと思うのですが、

それはWindowsの設定で位置情報をいじくっていたからだと思う

初期化され位置情報は正常に戻ったはずなので、

もう大丈夫だろうとの観測から導入

これが無いと、

パソコンを紛失した時に困るのです

14:45

再起動後の状態は悪くはない

これで様子を見ます

 

3/27

18日以降、

スタートが重い症状も、

再起動やシャットダウンでのフリーズも起きてません

結論は

位置情報を必要とするアプリ

「Prey」

を導入したのに、

Windows10でのサービスで位置情報を停止していた

導入後、

位置情報を有効にしても駄目だった

初期化が必要だった

でした

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